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FAQ Ateliers

J’ai répondu à vos questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, écrivez-moi sur la page contact.

J’ai perdu mon mot de passe.

Je n’ai pas accès à votre mot de passe. Pour recevoir un nouveau mot de passe, allez sur la page de connexion au programme en ligne et cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».

Je souhaite me désabonner.

Vous pouvez résilier à tout moment votre abonnement en m’envoyant un message (page contact). Je vous demande de respecter un délai de préavis de 5 jours ouvrés avant la prochaine échéance. En effet, comme l’annulation de votre abonnement est manuel, je préfère prévoir un délai de traitement de votre demande.
Je vous remercie de préciser l’email utilisé pour l’abonnement, votre nom et le nom du programme.
L’abonnement et l’accès au programme en ligne seront automatiquement désactivés à la fin de la période d’abonnement réglé. Les sommes déjà versées au titre de l’abonnement mensuel en cours ne sont pas remboursées, conformément aux conditions générales de vente.

Je souhaite suspendre mon abonnement.

Il n’est pas possible de suspendre votre abonnement. Je vous invite à vous désabonner, puis lorsque vous souhaitez réactiver votre abonnement, à vous réabonner.

Je souhaite une facture.

Pour obtenir une facture, contactez-moi (page contact) en précisant l’email avec lequel vous vous êtes abonné, votre nom, le programme auquel vous vous êtes abonné et la période pour laquelle vous souhaitez une facture.
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